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開展實操培訓 有效提升服務

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2020-02-06 17:23:19   評論:0 點擊:

    隨著遠傳水表數量的急劇增加,為了提升服務質量、提高用戶滿意度,營業公司開展“規劃整合一站式服務”,由多次跑變為一次辦,一次性解決用戶切實問題。

    1月8日下午營業公司組織開展遠傳水表維護實操培訓,參加人員有遠傳公司維護人員及營業公司外勤復合人員。   
  
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    培訓邀請遠傳公司維護人員為培訓師,對遠傳水表維護進行了全面的講解。實操培訓中培訓師分別講解了遠傳水表基板的更換、故障模塊的更換、線路的焊接和綜合測試儀的使用。隨后參加培訓人員進行實際操作,通過實操了解每個步驟的重難點,同時培訓師對實操過程中出現的各類錯誤操作進行講解、指導。

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    通過本次遠傳水表維護實操培訓,營業公司人員進一步掌握了遠傳水表維護的一系列知識,提高了水表維修保障能力,為后續遠傳水表維護提供豐富的經驗。同時也提高了營業公司的工作效率和用戶的滿意度。

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    遠傳水表維護培訓是營業公司多項培訓之一,在下一步的培訓中營業公司將進一步理順遠程水表管理思路,整合遠程水表抄收分析系統,優化完善平臺功能,最終將自主掌握遠程水表維護技能,服務前置,為用戶提供一站式服務,提高工作效率,加速問題解決。為集團公司經營指標提供可靠保障,同時也將大力提升營業公司服務質量,展現集團優質形象。
                                 (營業公司 耿曉桐 供稿)

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